About this app

Desde el Ayuntamiento de Tudela, cambiamos y mejoramos la experiencia del Ciudadano poniéndonos en su lugar, para ofrecer procesos ágiles, sencillos y seguros, adaptados a las necesidades del público objetivo.

Ayudamos a mejorar la productividad de los procesos internos para invertir recursos y tiempo en otras áreas. Para ello, ponemos en marcha en Tudela una plataforma de Contact Center WebRTC que permite la gestión de citas, comunicación más directa y atención personalizada entre el Ciudadano y la Institución (SAC), a través de canales de videoconferencia, telefónico y presencial, basada en tecnología avanzada WebRTC (Web Real Time Communications).

Retos con mayor impacto para responder al ciudadano

SMART CITY COMO NUEVO ECOSISTEMA DE INNOVACIÓN:

La ciudad digital como ecosistema de innovación y servicios centrados en el medio ambiente y la atención en el ciudadano se convierten en elementos claves en la configuración de las grandes urbes del futuro. El servicio de Contact Center y Videoconference center darán respuesta a las necesidades de comunicación digital, facilitando el día a día y aportando valor, a través de una comunicación inteligente, cercana, interactiva y bidireccional.

TECNOLOGÍA AVANZADA Y HUMANIZADA:

Tecnología más personas forman una simbiosis, una relación estrecha y duraderas de apoyo mutuo, que hace que la rueda del customer journey se mantenga engrasada y gire a la perfección La tecnología WebRTC ofrece experiencias de videoconferencias tan reales que generan un entorno virtual dónde el mundo on y offline son la misma persona.

EXPERIENCIA DE CLIENTE (CX):

Ofrecemos servicios de atención integral que permiten que el cliente seleccione el canal por el que quiere ser atendido y gestione el momento para recibir el servicio, evitando que el cliente se frustre en largas colas de espera.

Incorporamos valor añadido en el servicio de atención presencial con servicios Web, App (iOs y Android), Kioskos, Tikects, Impresoras, Pantallas de Citas y un largo etc...

Desarrollado por Eternity.online

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Allows an application to modify global audio settings.
Allows read only access to phone state, including the phone number of the device, current cellular network information, the status of any ongoing calls, and a list of any PhoneAccounts registered on the device.
Allows applications to access information about networks.
Allows applications to access information about Wi-Fi networks.
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Allows using PowerManager WakeLocks to keep processor from sleeping or screen from dimming.
Allows applications to disable the keyguard if it is not secure.
Allows an app to create windows using the type TYPE_APPLICATION_OVERLAY, shown on top of all other apps.
Allows an application to write to external storage.
Allows an app to access precise location.
Allows an app to access approximate location.
Allows applications to connect to paired bluetooth devices.
Allows a calling application which manages it own calls through the self-managed ConnectionService APIs.
Allows an application to write the user's calendar data.
Allows an application to read the user's calendar data.
Allows an application to read from external storage.