About this app
Présentation de StarrsClay
StarrsClay, c’est avant tout un réseau professionnel de membres. C’est aussi une application web et android d'administration électronique, qui peut se développer dans tout type d'administration en contact avec le public (front-office) ou non (back-office). Elle se caractérise par l'emploi de technologies de l'information et de la communication visant à améliorer les processus de la communication entre usagers et administrations ou entre administrations et l'efficacité de l'administration, que ce soit sur le plan des délais, de la qualité, ou de la productivité des agents.
StarrsClay permet l’usage des technologies de l’information et de la communication (TIC) en tant qu’outil visant à mettre en place une administration de meilleure qualité envers les citoyens.
Un réseau de qualité
L’Administration électronique ou Administration en ligne, c’est l'utilisation des technologies de l'information et de la communication (TIC) par les administrations publiques ou privée visant à rendre les services publics plus accessibles à leurs usagers et à améliorer leur fonctionnement interne. Pour répondre à ces nouvelles exigences de rapidité, de disponibilité et de simplicité, les administrations doivent donc revoir leur approche du service rendu et leurs procédures internes.
Avantages
Ils comptent, bien entendu, bon nombre d’avantages qui vont jouer un rôle primordial au sein des entreprises et des administrations. Rapides, dématérialisés, portables, pratique accessibles en permanence, permettant de garder une trace accessible à tout moment à titre de preuve. Il n’y a plus d’entreprise qui ne se retrouve aujourd’hui à gérer quantité de mail, certaines faisant encore de la résistance et continuant d’opérer, dans une certaine mesure par fax, mais sans doute plus pour très longtemps.
L’échange d’informations (par mail, par chat et leurs dérivés) nécessaires à la bonne marche du travail. Les informations peuvent circuler, mais également des fichiers et constituent une preuve et un support écrit, souvent indispensables en entreprise pour permettre à tout un chacun d’avancer sur les tâches qui lui sont assignées.
Pour les usagers, un service d'information et/ou de démarches en ligne peut désormais être ouvert 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, ce qui offre déjà un réel avantage, que l'usager soit un urbain qui ne peut se rendre à un guichet sur son temps de travail ou une personne âgée vivant dans le monde rural, à plusieurs kilomètres d'un guichet ouvert une demi-journée par semaine.
Il permet en outre d'améliorer le confort d'utilisation (pas de files d'attente) et la qualité (informations parfois plus précises et sourcées, démarches simplifiées, avec moins de documents à fournir et moins de données à remplir dans le formulaire), mais aussi la transparence (l'usager peut savoir où en est le traitement de sa demande, etc.)
Amélioration de l’autonomie des équipes : les salariés sont libres dans leur façon de mener à bien leurs projets de la façon dont ils l’entendent, ils procèdent ainsi par ajustements réciproques les uns aux autres pour garantir une meilleure productivité. Cette interaction constante contribue à la mise en place de relations sociales plus fortes et améliore de facto les relations entre les collaborateurs d’un projet.
On l’a également déjà évoqué, les environnements de StarrsClay permettent de réduire les coûts liés aux déplacements des uns et des autres. Billets de train, d’avion, taxis, frais d’essence, frais d’hébergement, repas, tous ces frais sont ceux d’un employé en déplacement pour une entreprise et sont réduits à néant dans le cas où le travail s’effectue en ligne et à distance entre tous les acteurs concernés. Cependant, ces coûts ne sont pas supprimés, ils sont simplement remplacés par d’autres.
