스마트 전광판 Application icon

스마트 전광판 1.3.4

40.8 MB / 5+ Downloads / Rating 5.0 - 6 reviews


See previous versions

스마트 전광판, developed and published by 브로드씨엔에스, has released its latest version, 1.3.4, on 2020-09-05. This app falls under the Productivity category on the Google Play Store and has achieved over 500 installs. It currently holds an overall rating of 5.0, based on 6 reviews.

스마트 전광판 APK available on this page is compatible with all Android devices that meet the required specifications (Android 6.0+). It can also be installed on PC and Mac using an Android emulator such as Bluestacks, LDPlayer, and others.

Read More

App Screenshot

App Screenshot

App Details

Package name: com.broadcns.smartmonitering

Updated: 4 years ago

Developer Name: 브로드씨엔에스

Category: Productivity

New features: Show more

App Permissions: Show more

Installation Instructions

This article outlines two straightforward methods for installing 스마트 전광판 on PC Windows and Mac.

Using BlueStacks

  1. Download the APK/XAPK file from this page.
  2. Install BlueStacks by visiting http://bluestacks.com.
  3. Open the APK/XAPK file by double-clicking it. This action will launch BlueStacks and begin the application's installation. If the APK file does not automatically open with BlueStacks, right-click on it and select 'Open with...', then navigate to BlueStacks. Alternatively, you can drag-and-drop the APK file onto the BlueStacks home screen.
  4. Wait a few seconds for the installation to complete. Once done, the installed app will appear on the BlueStacks home screen. Click its icon to start using the application.

Using LDPlayer

  1. Download and install LDPlayer from https://www.ldplayer.net.
  2. Drag the APK/XAPK file directly into LDPlayer.

If you have any questions, please don't hesitate to contact us.

App Rating

5.0
Total 6 reviews

Previous Versions

스마트 전광판 1.3.4
2020-09-05 / 40.8 MB / Android 6.0+

About this app

스마트전광판은 고객센터의 콜현황을 모바일을 통해서 한눈에 확인할 수 있는 콜센터 전용 모바일전광판앱입니다.

스마트전광판은 ㈜브로드씨엔에스의 BONA IPCC서비스플랫폼용 모바일전광판으로써, LG유플러스 클라우드컨택서비스와 BONA IPCC시스템등을 사용하고 있는 고객사를 위하여 콜센터현황을 언제어디서든지 실시간으로 모니터링하고 이전날짜의 통계데이터까지 확인할 수 있는 모바일서비스입니다.

주요특징
- 녹취리스트 실시간 확인 가능
- 주간단위 콜센터 인입건수, 발신건수, 총건수, 응대건수 그래프 요약보기
- 주간단위 콜센터 응대율 그래프 요약보기
- 일주일단위로 이전 콜센터현황 History를 그래프로 보기
- 실시간 현재 콜현황보기 기능으로 인입호, 응대호, 대기호, 포기호, 응대율을 확인
- 고객센터 큐별 현황보기 기능으로 큐별 인입건수, 응대건수, 응대율, 포기건수등 확인
- 큐별현황에서 이전날짜 큐별 실적에 대해서 확인가능
- 실시간 상태현황으로는 전체 상담원 로그인 수, 수신대기수, 전체통화중 상담원수, 인바운드 상담원수, 아웃바운드상담원수, 후처리 상담원수, 기타업무 상담원수, 자리비움 상담원수등을 확인
- 상담원 상세현황으로는 상담원 개별 상태와 인바운드처리건수, 아웃바운드처리건수, 현재 상태지속시간등을 모니터링하는 기능
- 상담원 상세현황은 일일단위로 표시되며, 이전실적에 대한 데이터도 확인지원

New features

BONA클라우드

- 요약화면 그래프 변경 기존 BarGraph - > LineGraph변경
- 수신건수 그래프 응답호, 포기호 추가
- 발신건수 그래프 발신성공, 실패 추가
- 요약화면 큐인입건수 그래프 삭제 수신건수 그래프로 통합
- 콜현황 발신 시도 및 성공 건수 추가
- 콜현황 고객사별 사용되지 않는 서비스 출력 부분 삭제
- 과거 데이터 출력 오류 수정
- 콜현황 응대율 출력 오류 수정
ㄴ요약화면과 동일하게 출력되도록 수정

디자인

- APP내 중복 아이콘 이미지 수정
- 자동조회중 알림 텍스트 -> 이미지 변경
- 요약화면 출력 문자 변경
- Inbound -> 수신건수
- outbound - > 발신건수
- 통계 - > 전체콜현황

구축형
-녹취권한추가

App Permissions

Allows applications to open network sockets.
Allows applications to access information about networks.
Allows applications to access information about Wi-Fi networks.
Allows an application to read from external storage.
Allows an application to write to external storage.
Allows read only access to phone state, including the phone number of the device, current cellular network information, the status of any ongoing calls, and a list of any PhoneAccounts registered on the device.