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1. Conceitos Básicos
1.1 Análise
Derivado do grego analýein - desatar, soltar, significa dissolução de um conjunto em
suas partes. Em sentido amplo, empregam-se os termos “análise” e “analisar” como
sinônimos de exame e examinar, pesquisa e pesquisar, verificação e verificar.
1.2 Processo
Série de fenômenos sucessivos com relação de causa e efeito; por exemplo, uma
empresa é uma série de causas (matérias primas, recursos humanos, tecnologia, etc.) que
geram um efeito (produtos).
1.3 Programa
Escrito em que se dão os pormenores de um espetáculo, de uma cerimônia, das
condições de um concurso, dos procedimentos para execução de uma tarefa.
1.4 Análise de Sistemas
Representa o estudo detalhado de uma área de trabalho (processo), que antecede
uma ação que, quase sempre, implica no desenvolvimento de um conjunto de programas
integrados(sistema) destinado à execução controle e acompanhamento do processo.
1.5 Sistemas
Como veremos, existe uma definição “oficial” do termo sistema no dicionário, que
parecerá bastante abstrata. Existem, porém, muitos usos comuns do termo que lhe
parecerão perfeitamente familiares, e existem muitos tipos comuns de sistemas com que
temos contato todos os dias.
É importante estar familiarizado com diferentes espécies de sistemas por pelo menos
dois motivos. Primeiro, mesmo que seu trabalho como analista se concentre em um tipo de
sistema - um sistema automatizado de informações, computadorizado - ele normalmente
fará parte de um sistema maior. Desse modo, você pode estar trabalhando em um sistema
de pagamentos, que é parte de um sistema maior de “Recursos Humanos”, que, por sua
vez, é parte da organização comercial geral ( que constitui um sistema), que é, por sua vez,
componente de um sistema econômico geral, e assim por diante. Ou você pode estar
trabalhando em um sistema de controle de processos que é parte de uma refinaria química,
ou em um sistema operacional que seja parte de um “pacote” de software de sistemas
distribuídos por vendedores. Assim, para que o seus sistema tenha sucesso, é preciso
conhecer os outros sistemas com os quais ele vai interagir.

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